หลายคนคงทราบกันดีอยู่แล้วว่า การทำธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องใช้พลังงาน ความกล้าและเวลา บางคนกว่าจะเริ่มต้นสร้างเนื้อสร้างตัวได้ ต้องอดตาหลับ ขับตานอนมาตั้งเท่าไร เพราะฉะนั้น หากคิดจะทำธุรกิจออนไลน์และต้องการให้สิ่งที่คุณเลือก ประสบความสำเร็จ คุณต้องซื่อสัตย์กับตนเอง รวมถึงต้องเผชิญหน้ากับปัญหา พร้อมฝ่าฟันอุปสรรคที่อาจะเกิดขึ้นในอนาคตได้ สำหรับผู้ที่เริ่มต้น วันนี้ ผู้เขียนขอมาแนะนำ เคล็ดลับพิชิตธุรกิจออนไลน์มาฝากทุกท่านกัน

รู้จักธุรกิจออนไลน์ของตนเอง

หากมีแพลนที่อยากจะเปิดบริษัทหรือธุรกิจออนไลน์อะไรสักอย่าง ก่อนอื่น ลองมาสำรวจกันว่า 1.จะขายอะไร  2.ธุรกิจนั้นมีผู้ทำแล้วเยอะหรือไม่  3.ผลตอบรับเป็นอย่างไร  4.ต้นทุนในการลงทุนสูงหรือไม่ ในกรณีนี้จะช่วยให้คุณคำนวณค่าใช่จ่ายคร่าวๆได้ว่าจะต้องมีงบประมาณอยู่เท่าไรและควรมีเหลือเผื่อในยามฉุกเฉินอีกเท่าไร  5.สินค้า – บริการที่จะทำต้องหาความรู้หรือแหล่งข้อมูลมาจากที่ไหนบ้าง  6.แผนการตลาดคร่าวๆว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเราได้เร็วที่สุด

ทั้งหมดนี้เป็นพื้นฐานคร่าวๆสำหรับผู้ที่คิดจะริเริ่มธุรกิจออนไลน์ทุกคนควรจะมี บางคนอาจใช้เวลาแปบเดียวก็สามารถสร้างธุรกิจได้แล้ว บางคนใช้เวลาลองผิด ลองถูกนาน 3 – 5 ปีก็มี อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะใช้ระยะเวลาเท่าไร เรื่องของข้อมูลและสินค้าของตนเอง ตัวคุณเองควรเป็นผู้ที่รู้ดีที่สุด   

อย่าลืมลูกค้าเก่า

ลูกค้าเก่าที่เคยสั่งซื้อไปคือ คนที่ให้ความไว้วางใจกับธุรกิจออนไลน์ของเรา ดังนั้น จงบริหารจัดการลูกค้ากลุ่มนี้ให้ดีๆ เพราะคนเหล่านี้มีโอกาสที่จะกลับมาซื้อซ้ำบ่อยครั้งกว่ากลุ่มคนอื่นๆและจะซื้ออยู่เรื่อยๆ การทำโฆษณาในหลาย Platform มีฟีเจอร์ที่ทำให้คุณสามารถทำ Remarketing ได้ โดยเฉพาะโฆษณาใน Facebook ซึ่งจะอัพโหลดฐานอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า สร้างเป็น Custom Audience แล้วยิงโฆษณาใส่ Custom Audience เป็นอีกกระบวนหนึ่งที่จะใช้ทำโฆษณากับกลุ่มลูกค้าเก่าได้ดี

อย่าลืมหาลูกค้าใหม่ๆบ้าง 

การหาลูกค้าใหม่ๆเข้าสู่ธุรกิจออนไลน์ กลายเป็นหนึ่งในสิ่งที่ต้องอาศัยทั้งระยะเวลาและเงินลงทุน (โดยเฉพาะการทำโฆษณาทางโซเชียลมิเดีย บางรายเสียเงินนับแสนบาทต่อเดือนเลยทีเดียว แต่ก็คุ้มกับฐานลูกค้าที่ได้มา) อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่จำนวนลูกค้าไม่ได้สัมพันธ์กับยอดขาย แต่การมีลูกค้าที่เข้าสู่เว็บไซต์มากขึ้น อย่างน้อยก็อุ่นใจกว่าธุรกิจออนไลน์ที่เงียบเหงา ไม่มีคนเข้าชมเลย ดังนั้น การพาลูกค้าใหม่ๆเข้าสู่ร้านค้าจึงเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญของการขายของออนไลน์

สินค้าจะต้องเป็นที่ต้องการและแตกต่างจากของคู่แข่ง  

หากสินค้าเป็นที่ต้องการของคนส่วนมาก ควรขายในราคาที่เหมาะสม แต่ถ้าเป็นสินค้าที่ไม่มีคู่แข่งหรือมีคนขายน้อย แน่นอนว่าการขายสินค้าที่แตกต่างจากคนอื่น ย่อมสร้างโอกาสที่จะจบการสั่งซื้อขายได้ง่ายกว่า เพราะลูกค้าจะไม่มีตัวเปรียบเทียบให้เลือก และที่สำคัญที่สุดคือ อย่าลืมว่า การขายของไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์หรือการขายแบบออฟไลน์ หัวใจสำคัญคือ สินค้า ลูกค้าจะพิจารณาที่สินค้าก่อนเป็นอันดับแรก แล้วเรื่องอื่นๆจะตามมาทีหลัง หากสินค้าน่าสนใจและไม่มีคู่แข่ง ยังไงก็ขายได้แน่นอน

สร้างกระบวนการที่ซื้อขายได้ง่าย 

อีกเรื่องหนึ่งที่หลายคนควรใส่ใจคือ ช่องทางการซื้อขายที่ง่าย ในที่นี้หมายถึง การชำระเงิน ซึ่งวิธีที่นิยมใช้คือ การจ่ายเงินออนไลน์ หรือ Mobile Banking ควรเน้นธนาคารที่มีลูกค้าใช้บริการมากที่สุด อาจจะเปิดสัก 2 – 3 บัญชี และมีบัญชีเงินฝากประจำเก็บแยกเอาไว้ จะได้ทราบว่ายอดเงินเข้า เงินออก เงินคงเหลือจากกิจการขาดทุนหรือได้กำไร นอกจากนี้ เรื่องของเอกสารทางการเงินอย่างการออกใบเสร็จให้ลูกค้า ควรมีไว้ด้วยเช่นกัน

พัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

ในการทำธุรกิจทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ทุกคนล้วนต้องเจออุปสรรคกันทั้งนั้น บางคนเจอมาก บางคนเจอน้อย อยู่ที่การบริหาร จัดการของแต่ละคน แต่นั่นไม่ใช่ตัวชี้วัดถึงความสำเร็จ แม้ว่าบางคนจะวางแผนมาเป็นอย่างดี แต่จงระลึกอยู่เสมอว่า การทำธุรกิจไม่ได้เป็นไปตามแผนที่คาดการณ์เสมอไป ปัญหาล้วนเกิดขึ้นได้ตลอด ในฐานะผู้เริ่มต้นธุรกิจ คุณจำเป็นต้องโฟกัสถึงปัจจัยที่สามารถควบคุมได้ ทั้งเวลา สินค้า บริการ บุคลากร การปรับตัว การพัฒนาและตั้งใจทำสิ่งเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น ช่วงนี้ธุรกิจออนไลน์ซบเซามีปัจจัยอะไรบ้างที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ด้านเศรษฐกิจ การเมือง คู่แข่ง ภัยธรรมชาติ เป็นต้น และมีปัจจัยอะไรบ้างสามารถควบคุมได้ เช่น การพัฒนาสินค้า การบริการ บุคลากร เวลาในการส่งสินค้า ราคา เป็นต้น ลองนำมาปรับใช้และลองหาวิธีแก้ไขดูหรืออาจขอคำปรึกษาจากผู้ที่มีประสบการณ์ ไว้ใจได้ หรือตามแฟนเพจที่ให้ความรู้ในการประกอบธุรกิจก็ได้ เมื่อได้รับคำแนะนำแล้ว ลองนำมาปรับใช้ดู เชื่อเถอะว่า มันต้องมีทางออกสักทาง

สุดท้าย อย่าลืมพัฒนาความสามารถและอย่าลืมเป็นคนนอบน้อมถ่อมตัวด้วย เพราะสิ่งเหล่านี้มีคุณค่ามากกว่าเงินทั้งหมด คุณสามารถนําไปใช้เป็นเครื่องมือหรือต่อยอดการสร้างธุรกิจเครือข่ายได้อย่างทรงพลัง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์ การทำงานราชการ เอกชน หรือการมีธุรกิจแบบออฟไลน์ การอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นสิ่งสำคัญในทุกๆโอกาสที่จะมาถึง