ปัจจุบัน เนื่องจากภาวะทางเศรษฐกิจที่ทำให้สินค้า อาหารต่างพากันขึ้นราคาและไม่มีท่าทีว่าจะลงได้ง่ายๆ ประกอบกับค่าใช้จ่ายในด้านอื่นๆอีกมากมาย ทำให้คนไทยหลายคนหันมาหารายได้เสริมด้วยการเปิดท้ายขายของตามตลาดนัด รับจ้างเขียนบทความออนไลน์ ทำงานพาร์ทไทม์ในร้านกาแฟช่วงวันหยุด หรือการทำธุรกิจออนไลน์อย่างขายของมือสอง มือหนึ่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตก็มีให้เห็นกันมาเยอะ วันนี้ ใครที่กำลังมองหารายได้เสริมอย่างธุรกิจออนไลน์ ผู้เขียนจึงขอมาเตือน 6 ความเสี่ยงที่คนธุรกิจออนไลน์ต้องพร้อมรับมือให้กับทุกท่านได้ทราบกัน

ระบบการชำระเงิน  

ความเสี่ยงหลักอย่างหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์คือ ระบบการชำระเงิน ที่บางครั้งเกิดความผิดพลาดและล่าช้าอยู่บ้าง ทำให้ไม่ได้รับยอดตามกำหนดหรือการชำระเงินไม่ครบ หรืออาจเกิดจากการทุจริตที่ใช้บัตรเครดิตปลอมหรือได้มาอย่างผิดกฏหมาย เนื่องจากการชำระเงินออนไลน์ ยังไม่มีระบบตรวจสอบที่เป็นรูปธรรมถึงการใช้บัตรเครดิตตามอินเทอร์เน็ต ตลอดจนการเกิดปัญหาของอุปกรณ์ภายในที่ขัดข้อง ทำให้ไม่สามารถโอนเงินหรือรับยอดโอนได้ ดังนั้น ทางแก้คือ ตรวจสอบข้อมูลที่ลูกค้าโอนมาให้ครบถ้วนหรือปรึกษากับทางธนาคารโดยตรวจจะดีกว่า

ข้อมูลอาจไม่มีความปลอดภัย

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะช่วยอำนวยความสะดวกเรื่องความปลอดภัยล่วงหน้า หลังจากที่คุณเลือกสินค้าและใส่ข้อมูลลงไปในเว็บไซต์แล้ว ข้อมูลของผู้ซื้อมีความเสี่ยงที่จะถูกขโมยไป โดยที่เจ้าของบัตรไม่รู้ตัวและอาจความเดือดร้อนในภายหลังได้ ดังนั้น การส่งข้อมูลจึงต้องพัฒนาวิธีการเข้ารหัสหลายขั้นตอน เพื่อให้ข้อมูลของเจ้าของบัตรมีความปลอดภัย เช่น อาจตั้งรหัสลับประจำตัวเพื่อตรวจสอบการทำธุรกกรรม แม้จะทำให้หลาคนคิดว่ายุ่งยากและเสียเวลาอยู่บ้าง แต่อย่างน้อยก็ช่วยรักษาข้อมูลและความปลอดภัยได้ในระดับหนึ่ง

มีการแข่งขันสูง

เป็นที่ทราบกันดีว่าการทำธุรกิจออนไลน์ได้รับความนิยมตั้งแต่เด็กและผู้ใหญ่ เพราะลงทุนน้อย ขายง่าย กำไรดี ทำให้หลายคนหันมาจับธุรกิจนี้เป็นอาชีพเสริมหรือแม้กระทั่งการทำเป็นอาชีพหลัก นอกจากนี้ สินค้าที่ขาย ส่วนใหญ่ก็มีลักษณะที่คล้ายกันจนเรียกว่าเหมือนกันอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นกระเป๋า รองเท้า เสื้อผ้า เรียกว่ารับสินค้ามาจากแหล่งเดียวกันเลยก็ว่าได้ ทำให้เจ้าใหม่ๆที่เข้ามาขาย ไม่ค่อยมีลูกค้าเข้าร้านมากนัก เพราะส่วนใหญ่จะซื้อจากร้านเดิมๆมากกว่า

ไม่มีมาตรฐานในการกำหนดราคาและตัดราคากันเอง 

เป็นเรื่องธรรมดาของการทำธุรกิจ คุณลองไปถามราคาของสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งและถามหลายๆเจ้าดู เชื่อว่าหลายคนต้องบอกราคาไม่เหมือนกันอย่างแน่นอน เพราะธุรกิจออนไลน์มีจุดด้อยอยู่อย่างหนึ่งคือ ลูกค้าไม่สามารถหามาตรฐานการกำหนดราคาของพ่อค้า แม่ค้าได้ บางคนถ้าเป็นลูกค้าประจำจะได้รับส่วนลดมากกว่าลูกค้าหน้าใหม่ก็มี แถมเจ้าใหม่ๆที่เข้ามายังแข่งกันตัดราคาอีกด้วย ทำให้ราคาของสินค้าไม่ได้มาตรฐานเท่าที่ควร แม้ลูกค้าอาจจะชอบที่ได้ของราคาถูก แต่หากคุณยังทำแบบนี้ต่อไปเรื่อยๆ ระวังว่า ธุรกิจจะล้มเหลวไม่รู้ตัว

การโปรโมทสินค้าและเว็บไซต์ 

หากไม่มีการโปรโมทเว็บไซต์ ลูกค้าไม่มีทางรู้จักเว็บไซต์และสินค้าของคุณเลย อย่าลืมว่าทุกวันนี้ธุรกิจออนไลน์ทุกอย่างจะต้องใช้เงินจำนวนหนึ่งในการโฆษณาบนเฟสบุ๊ค เพื่อเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด หากใครที่เพิ่งสร้างเว็บไซต์หรือเฟสบุ๊คแฟนเพจใหม่ๆ สิ่งที่ต้องทำคือ การลงโฆษณาเพื่อให้เป็นที่รู้จัก และที่สำคัญ หากมีการรีวิวจากลูกค้าหรือผู้ที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว อย่าลืมใส่ข้อมูลในส่วนนี้ลงไปด้วย เพื่อให้ลูกค้าเชื่อใจมากยิ่งขึ้น หากไม่ทำ บอกเลยว่ามีความเสี่ยงสูงที่จะไม่มีลูกค้าเข้าร้านของคุณเลย

ทุจริตแก้ไขข้อมูล 

มักเกิดขึ้นกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในหลายรูปแบบ ทั้งการชำระเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม การโอนเงินผ่านทางคอมพิวเตอร์หรือทางโทรศัพท์มือถือ รวมทั้งการทุจริตสร้างรายการปลอมหรือข้อความปลอม ดังที่ปรากฏตามข่าวหนังสือพิมพ์ก็มีให้เห็นกันมาเยอะ ปัญหานี้เป็นความสี่ยงอย่างหนึ่งที่พ่อค้า แม่ค้าที่ทำธุรกิจออนไลน์จะต้องเจอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับมือกับปัญหาเหล่านี้ได้โดย เช็คข้อมูลการชำระเงินให้เรียบร้อยก่อนคอนเฟิร์มสินค้าให้ลูกค้าอีกครั้ง

การบริการที่ล่าช้า  

การบริการที่ล่าช้าหรือไม่สามารถจัดการกับปัญหาของลูกค้าได้ในทันที ลูกค้าส่วนมากจะไม่รอ เพราะมีร้านค้าออนไลน์อีกมากมายให้เลือกใช้บริการ เพราะฉะนั้น การทำธุรกิจออนไลน์ คุณอาจจะต้องมีอินเทอร์เน็ตเอาไว้เชื่อมต่อเพื่อถามตอบลูกค้าตลอดเวลา หรืออาจจะจ้างแอดมินเอาไว้ดูแลในช่วงที่คุณไม่ว่างอยู่ก็ได้ เสียเงินสักเล็กน้อย เพื่อรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ดีกว่าให้ลูกค้าไปเปิดบิลกับร้านอื่นแล้วเสียฐานลูกค้าคนนั้นไปตลอดกาล ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ไม่เลว

ทั้งนี้ จงจำเอาไว้ว่า การทำธุรกิจออนไลน์หรือออฟไลน์ มักมีความเสี่ยงเกิดขึ้นได้เสมอ อยู่ที่ว่าความเสี่ยงนั้นจะมากหรือน้อยเท่านั้นเอง จะเห็นว่าหลายคนอยากมีธุรกิจเป็นของตนเอง แต่ก็ไม่กล้าลงมือทำ เพราะหลายคนยังคงกลัวความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น ดังนั้น การลงทุนทุกอย่าง ควรวางแผนการณ์และกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน หาวิธีที่จะไปถึงเป้าหมายให้สำเร็จตามที่วางไว้ เพื่อลดความเสี่ยงต่อการขาดทุน