เป้าหมายสำคัญในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์หรือธุรกิจออฟไลน์ นั่นคือ ผลกำไร ที่เกิดจากการขายสินค้าและบริการ แต่จะทำอย่างไรให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างกำไรจากยอดขายได้ บอกเลยว่าไม่ใช่เรื่องยาก แต่ขึ้นชื่อว่าธุรกิจก็ไม่มีอะไรง่ายซะทีเดียว หากพ่อค้า – แม่ค้าคนไหนอยากรู้ วันนี้ ผู้เขียนจะมาบอกเคล็ดลับให้ทราบกัน ตามมาดูกันได้เลย

1.ใช้ช่องทางโซเชียลมิเดียมาช่วยอยู่เสมอ

อาจจะเป็นการตั้งราคาและเวลาในการโฆษณา เพื่อสะดวกต่อการบริหารจัดการงบประมาณ โดยเฉพาะคนที่เริ่มทำธุรกิจออนไลน์ใหม่ๆ อาจมีเงินทุนมาหมุนไม่มากเท่าไร ในส่วนนี้คุณสามารถกำหนดเงินและระยะเวลาในการโฆษณาตามงบประมาณที่มีอยู่ได้ หรือ จะเป็นการประชาสัมพันธ์ในกรุ๊ปให้โปรโมทสินค้า – บริการฟรี แต่ข้อเสียของกรุ๊ปนี้คือ มีผู้เข้ามาโปรโมทเยอะ นาทีหนึ่งประมาณ 3 – 5 ร้านค้า อาจทำให้โพสต์ของคุณถูกดันตกลงไปและไม่สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้เท่าการเสียเงินเพื่อโฆษณาโดยตรง ซึ่งอย่างหลังนี้จะได้ผลตอบรับที่ดีกว่า

2.ลดราคาสินค้า  

การลดราคาเพื่อเพิ่มจำนวนการสั่งซื้อ เป็นกลยุทธ์ที่สามารถใช้ได้ดีทุกยุค ทุกสมัย ทั้งการทำธุรกิจออนไลน์หรือแบบออฟไลน์ เพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเมื่อซื้อสินค้าลดราคาแล้ว มันคุ้มค่ากว่าการซื้อแบบเต็มราคา แม้จะขัดกับหลักการสร้างกำไรอยู่บ้าง แต่การลดราคาก็สามารถสร้างกำไรให้กับธุรกิจได้ โดยกำหนดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ หรือแม้กระทั่งการส่งสินค้าฟรี ก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่นิยมทำ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการจ่ายค่าขนส่งสินค้าเพิ่มอยู่แล้ว จึงเป็นการดึงดูดการซื้อขายได้อีกช่องทางหนึ่ง

3.มีสินค้าในสต็อกอยู่เสมอ  

เพื่อคงยอดขายเอาไว้ เจ้าของธุรกิจควรจัดสรรสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะหากสินค้าเกิดขาดสต็อกขึ้นมา มีความเป็นไปได้สูงที่ลูกค้าจะหันไปซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับเจ้าอื่นแทน ดังนั้น สิ่งที่ต้องทำเป็นประจำคือ การเช็คสต็อกสินค้าว่ามีอะไรขาดเหลือบ้าง จะได้หามาเสริมได้ทันและเป็นการรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ เพราะหากลูกค้าหันไปใช้บริการจากเจ้าอื่นแล้ว บอกเลยว่า ยากมากที่จะกลับมาใช้บริการกับคุณอีก ระวังจะเสียลูกค้าไปโดยไม่รู้ตัว

4.ระบบการบริการลูกค้า  

การบริการลูกค้าที่ดี มีความสำคัญมากต่อความน่าเชื่อถือและการรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ แต่หลายเพจและหลายเว็บไซต์ มักลืมให้ความสำคัญของสิ่งเหล่านี้ ดังนั้น ทุกๆครั้งหลังการขาย ควรตรวจสอบความพึงพอใจด้วย เพราะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า เมื่อซื้อสินค้าไปแล้ว ไม่ถูกทิ้งเอาไว้เฉยๆ แต่เจ้าของกิจการยังใส่ใจความพอใจของสินค้าและบริการ เป็นการมัดใจลูกค้าและสามารถสร้างกำไรได้ในระดับหนึ่ง เพราะมีผลทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้

5.หาลูกค้าใหม่ๆเข้าร้าน   

แม้ธุรกิจออนไลน์ของคุณจะมีฐานลูกค้าประจำอยู่แล้ว แต่ก็ไม่ควรลืมหาลูกค้าใหม่ๆเข้าร้านอยู่เสมอ เพื่อสร้างกำไรให้กับยอดขาย ซึ่งในส่วนนี้สามารถทำได้ไม่ยาก เช่น การโฆษณาบนเฟสบุ๊ค โปรโมทผ่านกรุ๊ปประชาสัมพันธ์สินค้าออนไลน์ฟรี การจัดโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่เปิดบิลครั้งแรก เป็นต้น สิ่งเหล่านี้เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆได้เป็นอย่างดี แต่อย่าลืมควบคุมงบประมาณในการโฆษณาให้ดีด้วย เดี๋ยวจะขาดทุน เพราะการใช้งบที่มากเกินไป

6.อะไรที่ทำเองได้ ไม่ต้องจ้างพนักงาน  

ธุรกิจออนไลน์ หลายๆอย่างถ้าพูดถึงความเป็นจริง เจ้าของกิจการสามารถทำได้เองคนเดียวทั้งหมด ในกรณีที่เป็นธุรกิจเล็กๆ ไม่ว่าจะเป็นการแพคของ เช็คสต็อกสินค้า การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ การติดต่อกับลูกค้า การอัพเดทสินค้า – บริการในเพจหรือทางเว็บไซต์และอีกมากมาย วิธีนี้จะทำให้คุณไม่ต้องเสียค่าจ้างพนักงาน เพราะสามารถทำเองได้ที่บ้าน แถมยังประหยัดต้นทุนในการใช้จ่ายลงไปอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม หากเพจมีขนาดใหญ่ขึ้น มีข้อความเป็นพันๆข้อความที่รอการตอบกลับ ในกรณีนี้ให้จ้างแอดมินสัก 1 – 2 คนมาคอยช่วยดูแลจะดีกว่า เพื่ออำนวยความสะดวกในการตอบกลับข้อสงสัยและรับออเดอร์ของสินค้าได้ไวขึ้น

7.ขายกำไรต่อหน่วยให้มากขึ้น 

ในกรณีนี้ สามารถใช้ได้กับสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อจริงๆ ต่อให้มีเจ้าไหนที่ขายเหมือนกันก็ไม่ไปซื้อ เพราะนั่นหมายถึง ลูกค้าตัดสินใจซื้อด้วยแบรนด์สินค้าและความน่าเชื่อถือเป็นหลัก แต่จะทำอย่างไรให้สินค้าเป็นที่ต้องการของลูกค้านั้น สามารถทำได้โดย การโฆษณา โปรโมทเพจ ยิงโลโก้ให้เป็นที่รู้จัก รีวิวจากการทดลองใช้จริง เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้สินค้าเกิดความน่าเชื่อถือ น่าไว้วางใจ ซื้อด้วยคุณค่า แม้จะเพิ่มราคาก็ไม่เป็นผลกระทบ เพราะลูกค้ามองว่าของที่มีคุณค่า ราคาย่อมแพงเป็นธรรมดา หากสามารถทำได้ ไม่ว่าจะวางสินค้าตัวไหนในตลาดคุณก็สามารถขายได้

จะเห็นแล้วว่า การสร้างกำไรจากธุรกิจออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็ไม่ยากเกินความพยายาม เพราะทุกๆธุรกิจกว่าจะประสบความสำเร็จและเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง ต้องเจอกับอุปสรรคและวิธีการในการแก้ปัญหาที่หลากหลาย กว่าจะมีผลกำไรเป็นกอบเป็นกำ แม้จะเหนื่อยสักหน่อย แต่เชื่อเถอะว่า หากผ่านจุดนั้นมาได้และมองย้อนกลับไป คุณจะภูมิใจในตัวเองยิ่งกว่าใครอย่างแน่นอน